近日，街坊陆女士搬家遭遇麻烦事，在搬运过程中遭遇对方两次加价，闹到派出所才知道找来的“蚂蚁搬家”是假冒的（详见本报8月4日A4版）。记者日前调查就发现，市民在网上找的这些搬家公司多数为山寨公司，依靠“傍名牌”博取消费者信任，服务时存在很多陷阱。 调查 网上有不少山寨公司 记者昨日在网上搜索“蚂蚁搬家”，页面上马上出现不少搜索结果。记者首先拨通其中一家叫“蚂-蚁搬家”的咨询电话，接线人员坚称自己就是货真价实的“蚂蚁搬家”。当记者问其收费标准时，对方则称要到场看了才能判断。“会不会临时加价？”对方回答，“东西多了，肯定要多给点钱。” 随后，记者又拨通了标注地址为恒福路的大众搬家公司，对方同样称自己是正牌。但记者随后通过114查询官方号码，就发现真正的大众搬家虽然也位于恒福路，但并不是记者之前所拨打的电话。 昨日，记者还再次联系了涉及此前报道的“蚂蚁蚁”公司负责人易先生，他强调，公司名字打了擦边球，造成市民产生误会，但公司是正规注册。不过当记者提出想到其公司查验时，就遭到了拒绝。 诉苦 正牌为冒牌“背黑锅” 作为知名搬家公司，广州蚂蚁搬运有限公司广州分公司经理闻女士在谈到行业现状时一脸无奈。“搬家行业准入门槛低，一辆货车，几名搬家工人，一个联系电话，就能组成一个‘搬家公司’。”她说，目前广州大大小小的搬家公司有200多家，一些不知名的、未注册的公司更是数不胜数。“服务差、乱加钱，很多投诉，但一查就不是我们的。”闻女士称，经查，每月80%的投诉都与自己公司无关。 闻女士称，有的“假蚂蚁”胆子很大：名片上印着“真蚂蚁”的LOGO，企业总部也是写“真蚂蚁”的总部地址。大众搬家公司的工作人员则称，冒牌公司以劣质服务来毁坏公司声誉,而‘黑锅’却由正牌公司来背，实在太冤！ 闻女士称，搬家公司一直都是各自为政，同行之间几乎没有沟通。记者则发现，目前在成都、济南、石家庄等地均有搬家协会，广州在这方面尚属空白。大众搬家公司有关负责人表示，“行业协会处于政府和企业之间，可以有效打假，也让市民得到放心的搬家服务。”他呼吁，希望政府能牵头组织，尽快填补广州搬家行业的空白。 说法 工商部门：山寨公司“傍名牌”涉侵权 广州市工商局一相关负责人表示，如果假冒公司与正规公司字号相似，行业相同，将涉嫌构成侵权。据介绍，按照《企业名称登记管理规定》，名称有近似就不能登记。现实中这些“傍名牌”搬家公司可能是没有登记，只是在卖广告，消费者不清楚就上当。 该负责人还强调，如果搬家公司没有登记，属于无照经营，将按照《无照经营查处取缔办法》进行惩处。另一种可能是搬家公司确实有经营资格，但其实际行为与发布信息不相符，这样就违反了反不正当竞争法，也可以依法查处。 律师：搜索网站应删除假冒网页 广东胜伦律师事务所律师邓刚认为，对顾客而言，搬家公司应保证所提供的服务合法、有效，如果明知自身拥有极具误导性的因素而不主动阐明，则涉嫌欺诈。而对正规的搬家公司而言，从行政上，可以混淆经营为由，向工商部门举报。“从商标保护法和不正当竞争法上说，如果给真正的公司造成损失，必须赔偿。” 邓刚称，对于具有商标专用权、具有经核准使用名称的企业来说，他们可以向有关搜索网站投诉，并有权要求对方删除假冒网页，“否则这些搜索网站也要承担连带责任。”但他也指出，由于违法成本太低，取证很难，因此假冒的情况屡禁不止。 不搜不知道，一搜吓一跳 大众搬家 百度上搜到： 大众搬家公司、大众搬屋、大众搬屋运输公司 三者网站十分相像，就连文章内容和地址也极度相似，但联系电话和负责人却全然不同 58同城、赶集网上搜到： 大城、羊城大众、老大众、新大众、大万众、大诚众、大屋众、大行搬屋、众大、众信、大信众、大众悦好、大吉众、广众、民众 名字及logo容易迷惑消费者，部分logo还极为相似 蚂蚁搬家 百度上搜到： 蚂-蚁搬家、蚂蚁蚁搬家、大蚂蚁搬家、黄蚂蚁搬家、广州蚂蚁搬家物流、蚂蚁为民 网站比较简陋，文章内容和图片都是引用官网上的资料 58同城、赶集网上搜到： 蚂马蚁、蚂蚁为民、诚信蚂蚁、蚂金蚁、蚂蚁力大 Logo类似，都没有正式网站，只有商家网页 业内人士总结搬家行业乱象 价格上：坐地起价、临时加价、漫天要价 宣传上：打着知名搬家公司的名义，提供“物劣价高”的服务； 行动上：一看搬家难度大，楼层高，就会“临阵脱逃”； 结果上：搬家过程中发生破损、丢失货物等现象，消费者“投诉无门” 小Tips 四大细节辨真假搬家公司 1.看工服。广州正规的搬家公司都有统一工服； 2.看车身广告。一般个体车辆运营的，或小型搬家公司是申请不了车身广告许可证的。 3.看营业执照复印件和公章。工商注册的正规搬家公司只能有一家，除非伪造，否则假公司拿不出营业执照。 4.拨打114查号台查号。 原文：http://gd.sina.com.cn/news/b/2015-08-06/detail-ifxfsyiv7417825.shtml |
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